天山網訊(通訊員劉鑫承 陳建紅報道)2013年以來,呼圖壁縣水晶社區大力推行群眾事務“全方位”服務制度,建立起高效、有序、順暢的黨員幹部聯繫服務群眾的長效機制,有效解決了群眾事情難辦理、意見難反映等問題,進一步密切黨群、乾群關係,樹立社區幹部親民、愛民、為民的良好形象。
  辦理內容全覆蓋。為全面服務群眾,水晶社區將為民服務的事項延伸到生活、工作等方方面面,實現了全覆蓋。將各類申請、審核等12項能夠直接辦理的服務列表公示,方便群眾登門辦理。同時,對不能直接辦理的事項實施代言服務,及時瞭解和掌握社區內群眾的所思、所想、所盼,向鄉鎮黨委彙報反映或提出處理的建議和意見,做群眾的代言人。
  辦理服務一站式。設立群眾事務一站式服務窗口,建立社區幹部輪流值班、錯時上班制度,堅持每天不間斷地接待辦事群眾,直接辦理職權內的群眾事務,移交代理上級職權內的群眾事務。通過全程代辦,社區群眾真正享受到一站受理、全程代辦、結果放心的“一站式”服務。
  辦理過程記實制。及時填寫《群眾事務辦理服務登記表》,登記來訪群眾需辦理事務相關情況,將申辦時間、申辦人、辦理人、辦理事務簡述等相關情況及時登記造冊,對事務的辦理情況實施全程記實管理。強化群眾監督,將群眾事務辦理流程製作成版面懸掛上牆,充分接受群眾監督,確保群眾事務辦理高效、過程務實、結果最優。  (原標題:新疆呼圖壁縣水晶社區零距離為民服務)
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